Il tuo carrello è vuoto
Gentile Cliente,
di seguito alcune informazioni, di cui ti invitiamo a prendere visione, per una corretta gestione dei tuoi ordini.
Se necessiti informazioni, diverse da quelle qui riportate, o chiarimenti in merito al tuo ordine, ti invitiamo a comunicarcelo aprendo un ticket nell’apposita sezione:
Questo è l’unico canale ufficiale da utilizzare per consentirci di fornirti un servizio efficace ed efficiente. Eventuali richieste inoltrate con altri canali (e-mail/sms/terze persone) non potranno essere gestite.
Ti ricordiamo alcuni aspetti fondamentali per la tua soddisfazione:
Prima di completare il tuo ordine ti invitiamo a rileggere i dati inseriti.
Per quanto non contemplato nelle FAQ, il tuo Sponsor e il Team Avyium sono a Tua completa disposizione.
Cordiali saluti
Team Avyium
L’ordine si ritiene confermato quando risulta in stato CONFERMATO/PAGAMENTO CONFERMATO.
Nel momento in cui l’ordine risulta in stato CONFERMATO/PAGAMENTO CONFERMATO significa che è stato inviato al fornitore per l’evasione; da questo momento l’ordine è definitivo e non modificabile.
Se il tuo l’ordine non viene completato, entro il secondo giorno lavorativo successivo all’emissione dello stesso, significa che stiamo verificando l’avvenuto saldo in base alla modalità di pagamento scelta:
Potrai saldare i tuoi acquisti mediante una delle seguenti forme di pagamento:
Fintanto che l’ordine non arriva nello stato CONFERMATO/PAGAMENTO CONFERMATO potrai modificarlo in totale autonomia accedendo al tuo backoffice di Avyium.
Quando l’ordine passa in stato CONFERMATO/PAGAMENTO CONFERMATO non è più possibile effettuare la variazione.
La fattura potrà essere emessa unicamente a favore dell’intestatario dell’ordine.
Ti invitiamo a verificare bene i dati di fatturazione inseriti.
In caso di persona fisica è sufficiente il CODICE FISCALE; in caso di Azienda, oltre alla partita iva, ti chiediamo di specificare la Pec e il codice SDI.
In caso di regime fiscale diverso da quello ordinario, al fine di una corretta emissione della fattura, è indispensabile selezionare il regime fiscale di appartenenza e allegare all’ordine la documentazione attestante la sussistenza dei requisiti.
COPIA FATTURA
La fattura viene emessa a seguito registrazione del saldo dell’ordine, potrai scaricare comodamente e in autonomia la copia del documento fiscale direttamente dal tuo ordine.
TEMPISTICHE DI CONSEGNA RICEZIONE MERCE
Potrai monitorare in totale autonomia la consegna del tuo ordine accedendo al tuo backoffice.
Sarà segnalato quando il fornitore ha preso in carico il tuo ordine e sarà indicato quanto la merce viene spedita con indicazione del numero di tracking, in questo modo potrai monitorare la consegna dei prodotti ordinati.
Se il fornitore non ha siglato tutti i prodotti, significa che al momento l’articolo è in fase di riordino e ti sarà spedito nel minor tempo possibile.
Se il tuo ordine contenesse prodotti di diversi fornitori riceverei la merce suddivisa in più consegne.
La consegna si intende sempre al piano strada, è esclusa la consegna al piano o il servizio di montaggio del prodotto acquistato.
Potrai modificare il tuo ordine, in totale autonomia, accedendo alla tua area riservata e richiamando l’ordine, fintanto che lo stesso si trova in stato “In attesa pagamento”.
Le modifiche apportabili sono:
Se l’ordine si trova in stato “Confermato/Pagamento ricevuto” significa che il fornitore ha già preso in carico l’ordine e si sta già organizzando per il completamento e la spedizione.
Quando arriverà il corriere ritira il pacco apponendo la dicitura “RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO” andando a specificare la motiva “per pacco lacerato, schiacciato, manomesso, bagnato, etc). Senza tale accorgimento non sarà possibile gestire il reso qualora il prodotto non arrivi integro.
Qualora il pacco contenente il tuo prodotto presenti evidenti segni di danneggiamento ti invitiamo a segnalarlo subito al corriere al momento del ritiro o a rifiutare la consegna specificando la motivazione.
La consegna è contestabile entro un massimo di 21 giorni dalla dal ritiro. Decorso tale termine non sarà possibile avanzare alcuna richiesta di reso/sostituzione prodotto.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti delle imperfezioni, o non sia conforme a quanto da te ordinato, ti invitiamo a segnalarcelo aprendo un ticket allegando le foto del prodotto ricevuto.
Sarà possibile effettuare il reso di un prodotto qualora si verifichino le seguenti circostanze:
Quando viene riconosciuto i cashback
Il cash back viene riconosciuto nel momento in cui l’ordine risulta in stato CONFERMATO/PAGAMENTO RICEVUTO, una sola volta per ogni ordine e viene calcolato sull’imponibile escluso iva.
Il cash back viene riconosciuto all’intestatario dell’ordine non a terze persone.
Quando posso chiedere il rimborso?
ll diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni (solari) dalla data di consegna della merce.
Sarà possibile ricevere il rimborso qualora si verifichino le seguenti circostanze:
In caso di idoneità del prodotto consegnato il rimborso sarà effettuato escluse le spese di spedizione. La nota di credito sarà resa disponibile all’interno dell’ordine.
